রেফারেন্স

7kkk ব্যবহারের আগে এটুকু জানুন

7kkk-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী আপনার ও আমাদের মধ্যে কার্যকর হয়। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরু…

অ্যাকাউন্ট নীতিপেমেন্ট শর্তbKash / Nagad / Rocketলেনদেন নিয়ম
7kkk 7kkk ব্যবহারের আগে এটুকু জানুন
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে শুরু করে সারা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছানো যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর পর্দার নিচের দিকে লাইভ চ্যাট বোতাম পাবেন। শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি দেওয়া হয়।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলীর বিস্তারিত ব্যাখ্যা বা লেনদেন সংক্রান্ত আপত্তি জানাতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। কার্যদিবসে দ্রুত জবাব দেওয়া হয়।

২৪/৭ সহায়তা

দিনে বা রাতে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো সমস্যা হলেও সাথে সাথে জানান।

স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী মেনে চলা মানে শুধু নিয়ম পড়া নয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের নিরাপত্তার ভিত্তি। নিচে আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আমরা এই দায়িত্ব পালন করি।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে বা সন্দেহজনক কিছু দেখলে অবিলম্বে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ করা হয় শুধু অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, যা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। সহায়তা দলকে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানালেই প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

শর্তাবলী লঙ্ঘন মনে হলে বা লেনদেনে বিরোধ থাকলে লিখিতভাবে জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের শর্তাবলী আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি। তবে আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহার শুরুর আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করুন।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে মূল শর্তাবলীই কার্যকর। তবে প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব সীমা ও প্রক্রিয়া আছে, যা জমার সময় স্ক্রিনে দেখা যায়।

না। একটি মোবাইল নম্বর বা পরিচয়পত্রের বিপরীতে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে শর্তাবলী অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে নিবন্ধিত নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তন মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত Rocket, bKash বা Nagad নম্বর ব্যবহার করতে হবে। অন্যের নম্বর ব্যবহার লেনদেন বাতিলের কারণ হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী সতর্কতা, লেনদেন স্থগিত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হতে পারে। আপনার কাছ থেকে ব্যাখ্যা চেয়ে যোগাযোগ করা হবে।